Eliminar Cuenta de PayTrack
Tu privacidad es importante para nosotros
Solicitar Eliminación de Cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados en PayTrack, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Método 1: Por Email
Envía un correo electrónico a pedroperezmelo@outlook.com con la siguiente información:
- Tu ID de usuario (puedes encontrarlo en la aplicación en Ajustes > Cuenta)
- Confirma explícitamente que deseas borrar tu cuenta y todos tus datos
- Tu dirección de email asociada a la cuenta
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Método 2: Desde la Aplicación
También puedes eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación móvil de PayTrack:
¿Qué Datos se Eliminan?
Al eliminar tu cuenta en PayTrack, se borrarán permanentemente los siguientes datos:
- Perfiles de clientes: Toda la información de tus clientes registrados
- Historial de pagos: Registro completo de todas las transacciones y pagos
- Datos del dashboard: Estadísticas, gráficos y métricas personalizadas
- Configuraciones de cuenta: Preferencias, notificaciones y ajustes
- Información de suscripciones: Planes activos y historial de suscripciones
- Datos de autenticación: Credenciales de acceso y tokens de sesión
Importante: Esta acción es irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperar tus datos.
¿Qué Datos se Conservan?
De nuestro lado, ninguno. No guardamos copias anonimizadas, ni estadísticas de tu uso, ni registros de actividad: cuando se elimina la cuenta, se elimina todo, incluidas las copias de seguridad.
Lo único que sobrevive está fuera de nuestro alcance:
- El registro de compra de tu suscripción: lo conserva la tienda donde pagaste (Google Play o App Store) para cumplir con sus obligaciones fiscales. PayTrack nunca ha tenido acceso a los datos de tu tarjeta y no puede borrar ese registro.
Esto es exactamente lo mismo que dice nuestra Política de Privacidad: no vendemos datos, no usamos analítica y no conservamos nada tuyo tras la eliminación.
Periodos de Retención
Tu cuenta y tu perfil
Eliminación inmediata al confirmarla desde la app. Si la solicitas por correo, máximo 30 días hábiles.
Los datos de tus clientes
Se eliminan junto con la cuenta: fichas, pagos, gastos y notas.
Copias de seguridad
Se borran con la cuenta. No quedan respaldos recuperables.
Registro de compra
Lo conserva Google Play o App Store según sus propias políticas, no PayTrack.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
Desde la app es inmediata. Si la solicitas por correo, procesamos la petición en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que confirmas.
¿Puedo recuperar mis datos después?
No: la eliminación es permanente e irreversible. Exporta lo que necesites a PDF o CSV desde la app antes de eliminar la cuenta.
¿Qué pasa con mi suscripción activa?
Eliminar la cuenta no cancela el cobro: la suscripción vive en Google Play o App Store. Cancélala primero desde la tienda y elimina la cuenta después, o seguirán cobrándote.
¿Necesito desinstalar la aplicación?
No es obligatorio, pero recomendamos desinstalar PayTrack de tus dispositivos después de eliminar la cuenta.